İade ve Para İade Politikası

Müşteri memnuniyeti Alldermo için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar kapsamında iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Orijinal ambalajında olması,

• Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,

• Tekrar satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.

Hijyen ve kişisel bakım kategorisinde yer alan ürünlerde, koruyucu bandı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürününüzü hasarlı, eksik veya yanlış teslim aldıysanız bizimle teslimattan sonraki 48 saat içerisinde iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemenin ardından ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade onayı verilmesi halinde ücret iadeniz 3-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.

İade Kargo Süreci

Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@alldermo.com